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Procedimento de Reclamações Empirelion
Se não ficar satisfeito com sua compra, você pode devolvê-la de acordo com nossa política de devolução. Se você não estiver satisfeito com a resposta que recebeu ou qualquer outra coisa sobre sua experiência com o Empirelion, você pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente diretamente pelo telefone +86 517 84966328 ou por e-mail empire@empirelion.com.
Assim que nossa equipe de atendimento ao cliente receber sua reclamação, iremos reconhecê-la por e-mail em 24 horas úteis, portanto, se recebermos sua reclamação às 17h de uma sexta-feira, você receberá uma confirmação até as 17h da segunda-feira seguinte.
Se o seu problema for simples, entraremos em contato com uma solução dentro de 72 horas úteis após o envio da confirmação para você.
Se você achar que sua reclamação não foi totalmente resolvida quando receber a resposta final de nossa equipe de atendimento ao cliente, informe nossa equipe de atendimento ao cliente e eles encaminharão sua reclamação à nossa equipe de reclamações. A nossa equipa de reclamações tratará da sua reclamação de acordo com os prazos acima indicados.

A Este é um resumo dos seus principais direitos legais. Estes estão sujeitos a certas exceções.
A Lei dos Direitos do Consumidor de 2015 diz que os produtos devem ser conforme descritos, adequados para a finalidade e de qualidade satisfatória. Durante a vida útil esperada de seu produto, seus direitos legais dão direito ao seguinte:
· Até 30 dias: se o seu item estiver com defeito, você pode obter um reembolso;
· Até seis meses: se o seu item defeituoso não puder ser reparado ou substituído, você tem direito a um reembolso total, na maioria dos casos.

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Temos o dever legal de fornecer produtos que estejam em conformidade com o contrato de venda de produtos entre você e nós. Queremos que fique totalmente satisfeito com a sua compra, por isso, se os seus produtos estiverem com defeito, iremos reembolsá-lo ou substituí-los por até um ano a partir da compra na maioria dos casos, basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo telefone +86 517 84966328 ou por e-mail em empire@empirelion.com.
Veja abaixo um resumo dos seus principais direitos legais em relação ao produto. Nada em nossos termos afetará seus direitos legais.

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Esses T & Cs estão sujeitos à lei chinesa. Tentaremos resolver quaisquer divergências de forma rápida e eficiente. Se você não estiver satisfeito com a maneira como lidamos com qualquer desacordo e quiser entrar com um processo judicial, você deve fazê-lo na China.

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Podemos revisar e alterar esses T & Cs de tempos em tempos. Você estará sujeito aos termos e condições em vigor no momento em que você faz o pedido de nossos Produtos ou usa o Site de outra forma.